Escuche. Conteste. Converse.
El monitoreo de redes sociales consiste en obtener la información de conversaciones en medios sociales como Facebook, Twitter, YouTube, etc. Escuchar lo que la gente dice, de lo que la gente se queja y ofrecer soluciones favorables, mejora la reputación de cualquier organización, convierte a críticos en seguidores, y convence a clientes que una organización realmente se preocupan por sus problemas ofreciendo soluciones. Ahora encontrar las herramientas para monitorear conversaciones puede ser tedioso, confuso y bastante caro.

 

Jayant Puente monitorea por Usted todas las conversaciones, noticias y las tendencias que se originan en las redes sociales acerca de un producto o servicio que sea vital para su organización, para después resumirlo en un informe gráfico fácil de entender. Este informe incluye conversaciones en inglés y español. Una opción "must-have" que para otras empresas pueda ser difícil de integrar.

 

En un informe típico, su organización puede:
Saber por qué un gran producto o servicio, no está teniendo el éxito que debería tener.
Geo-localizar conversaciones que están haciendo a una empresa más "Aceptada".
Ajustar las estrategias de marketing, en base a los comentarios de los competidores.
Identificar las tendencias de futuro y el sentimiento de la gente.
Identificar la aceptación de nuevos productos o servicios.
Aumentar el ROI (Retorno de Inversión) y minimizar los costos.
Explotar las tendencias sociales móviles, étnicas y de "agrado popular".
Saber cómo interconectarse emocionalmente con los clientes.